عن هذا الفصل
كورس تسويق 2024: دورة التسويق وأساسياته وأهم القواعد التي تتبعها كثير من الشركات في مختلفة أنشطة التسويق
التعليقات (0)
في الحلقة الأولى من كورس التسويق وأساسياته يصطحبنا المدرب حذيفة علي في أولى رحلات التسويق لتعلم التسويق وأساسياته.
حيث أوضح في هذه الحلقة كل ما سيقدمه خلال هذا الكورس في نقاط وهي :
1- تعريف التسويق
2- الفرق بين التسويق والسيلز
3- تاريخ التسويق
4- market analysis
5- marketing research
6- marketing strategy
7- marketing mix
واختتم بتوضيح الهدف من الكورس وهو التفكير كمسوق والقدرة على التعرف على عملية التسويق بكل سهولة.
في الحلقة الثانية من كورس التسويق وأساسياته يركز المدرب حذيفة علي نقطة مهمة جدًا قبل ظهور التسويق كان هناك 3 مدارس
1- مدرسة الإنتاج والمهتمة بإنتاج منتج معين وبيعه في نهاية الموسم.
2- مدرسة المنتج والتي جاءت بعد مدرسة الإنتاج وهي تميز مكان معين بمنتج معين.
3- مدرسة البيع والتي ظهر فيها رجال البيع بمعنى أن تقوم الشركة بتوصيل المنتج للمستهلك عن طريق المندوب ثم بعد ذلك تتحول المرحلة إلى التسويق وهو ما سوف يتناوله في الحلقة التالية كما سيوضح الفرق بين التسويق والبيع.
في الحلقة الثالثة من كورس التسويق وأساسياته يوضح المدرب حذيفة علي الفرق بين التسويق والمبيعات.
وبدأ حديثه عن مدرسة التسويق والتي جائت بعد الثلاث مدارس التي تحدث عنهم في الحلقة السابقة، وأوضح أنها ظهرت بعد ظهور المنافسة بين الشركات في عملية البيع.
ثم أوضح تعريف بسيط من تعريفات التسويق هو معرفة ما يحتاجه العميل والعمل على هذا الأساس.
ويختتم الحلقة بالحديث عن توضيح الفرق بين التسويق والمبيعات.
وهو أن التسويق يبدأ من عند العميل ومن تلبية رغباته فيما يتم التسويق له فيه.
أما المبيعات أو السيلز فهو يبدأ من الشركة وينتهي عند العميل، حيث يركز رجل المبيعات على هدف وهو بيع ما انتجته الشركة فقط، أما التسويق يبدأ من عند العميل وينتهي أيضًا عند العميل.
في الحلقة الرابعة من كورس التسويق وأساسياته اهتم المدرب حذيفة علي بتوضيح مهام التسويق في أي شركة، وهم :
1- معرفة الفرص التي تساهم في الدخول للسوق حيث أوضح أن عملية التسويق تبدأ قبل كل شئ، ونبه إلى ضرورة معرفة السوق ودراسته في البداية.
2- مراقبة السوق، عن طريق مراقبة الأداء ومعرفة قوة المنافسة بمعنى القيام بدراسة المنافسين.
3- دراسة السوق والمنافسين فهو أمر مهم للحصول على الحصة السوقية.
ونبه إلى ضرورة التواصل مع العميل بأي شكل من أشكال التواصل.
4- بناء علامة تجارية قوية وهي مهمة من أهم مهام التسويق لما له من عمل صورة ذهنية عند العميل.
5 - تقديم عروض تسويقية خاصة إذا كان المنتج جديد فهذا يزيد من معرفة المنتج.
6- القيام بتوصيل القيمة الحقيقة للشغل ومن المهم عدم ترك انطباع سئ في ذهن العميل.
حيث نصح المتدربين بالوضوح مع العميل وهو من أدوار خدمة العملاء.
7- متابعة آراء العملاء ومعرفة المشاكل التي تحدث وهو مهم في عملية التطوير بعد ذلك.
8- التطوير عن طريق مداومة البحث عن النقاط التي تحتاج إلى تطوير.
واختتم الحلقة بالتركيز على أن التسويق داخل الشركة يبدأ قبل كل شئ.
في الحلقة الخامسة من كورس التسويق وأساسياته اهتم المدرب حذيفة علي بذكر قصة بالحديث عن شرح الاحتياجات و الرغبات والمتطلبات في عالم التسويق.
وأشار في بداية الحلقة إلى ضرورة دراستهم لتحديد الفئة التي سيتم استهدافها في التسويق.
1- الاحتياجات : وهو شئ أساسي مثل الطعام والشراب.
2-الرغبات : الرغبة في أمر ما على سبيل المثال أحتاج الانتقال من مكان إلى آخر إذن أنا أحتاج إلى سيارة.
3- المتطلبات : وهي احتياج شراء شئ معين مع القدرة على شرائها ويمكن ذلك من خلال معرفة ما يحتاجه العميل وهو من أهم أدوار المسوق.
واختتم الحلقة بقصة شركة تويوتا مع التسويق وهي باختصار شركة تسويق يابانية تصنع سيارات وهي قوية في المبيعات لكن عند نزولها أمريكا كانت مبيعاتها قليلة جدًا وعندما بحثت عن المشكلة وجدت أن المشكلة ترجع إلى قصر طول السيارة لذلك قامت بتعديل صناعة السيارات.
في الحلقة السادسة من كورس التسويق وأساسياته يصطحبنا المدرب حذيفة علي في رحلة جديدة من رحلات التسويق وهي مراحل التسويق، وهي:
1- تحليل البيئة الخارجية: عن طريق تحليل السوق بشكل عام والمنطقة الجغرافية أي طبيعة المكان ثم النظر إلى احتياجات السوق، بعد ذلك النظر في نمو السوق هل ينمو أم ينحدر؟
2- تحليل البيئة الداخلية: وهي النظر في كيفية بداية الشركة من خلال تحديد أربع نقاط مهمة وهي نقاط الضعف ونقاط القوة والتهديدات والفرص.
3- تحليل المنافسين: عن طريق معرفة نقاط القوة والضعف لديهم وضرورة تحقيق الميزة التنافسية.
ثم أوضح أن كل هذه الخطوات تحدث قبل بداية نزول السوق.
واختتم الحلقة بتوضيح كيفية التواجد في السوق عن طريق توجيه عدة نصائح للمتدربين ومنها:
الصبر في البداية لأن الخبرة شئ مكتسب.
دراسة كل الاحتمالات الواردة.
امتلاك ميزانية مناسبة.
عدم المنافسة على السعر في بداية دخول السوق.
في الحلقة السابعة من كورس التسويق وأساسياته يصطحبنا المدرب حذيفة علي في رحلة
جديدة من رحلات التسويق وهي أبحاث السوق :
وجه عدة نصائح للمتدربين وهي:
1- ضرورة التواصل مع العميل عن طريق مكالمات ومقابلات شخصية أو استطلاع رأي بطرح عدة أسئلة تخص المنتج، ومن خلال إجابات العميل يمكن تقديم كل ما يناسبه.
2- عمل "مجموعة التركيز" وهي الأشخاص الذين يركزون على استهلاك المنتج المراد إنتاجه فهذا يساعد على جمع بيانات أدق عن هذا المنتج.
واختتم الحلقة بتوضيح عدة أمور وهي:
أبحاث السوق تختلف على حسب نوع العمل.
الشركات تقوم بتحليل الواقع بضخ منتج جديد لمراقبة رد فعل الناس.
ضرورة القيام بإنشاء نسخة مصغرة من المشروع أو المنتج.
في الحلقة الثامنة من كورس التسويق وأساسياته يصطحبنا المدرب حذيفة علي في رحلة
جديدة من رحلات التسويق وهي خطط التسويق، وهي:
1- القيام بتحديد الشريحة المستهدفة مع الحرص على ألا تكون كبيرة جدًا ولا صغيرة جدًا.
2- معرفة هل سيتحقق ربح من استهداف الفئة المختارة أم لا وهي من أهم النقط.
3- معرفة هل الشريحة المستهدفة قابلة للزيادة أم لا.
4- ضرورة مراقبة نمو سوق المنتج أو الخدمة المقدمة.
5- ضرورة مراقبة التهديدات المحتملة.
6- ضرورة العمل في المجال الذي يتقنه المتدرب ويفهمه.
7- ضرورة معرفة هل المنتج يلبي طلبات العمل أم لا.
8- ضرورة تحديد الشريحة أولًا ثم القيام باستهدافها من خلال عدة وسائل منها السوشيال ميديا أو الويب سايت.
في الحلقة التاسعة والأخيرة من كورس التسويق وأساسياته يختتم المدرب حذيفة علي الكورس بتقديم خطة مفصلة لتسويق أي منتج للمتدربين:
وبدأ بشرح product وهو تحديد عدد أنواع المنتج وجودته وخدمة تقديمه وجودة تغليفه، وأشار إلي ضرورة الاهتمام بالتسمية الخاصة بالمنتج كما أشار إلى ضرورة التميز بمعنى أن يكون المنتج مختلف عن غيره.
ثم انتقل للحديث عن price وهو القيام بحساب تكلفة المنتج والتي تشمل تكلفة الإنتاج وتكلفة التسويق ومرتبات الموظفين وتكلفة تغليف المنتج.
ومن ثم تحدث عن القيمة وأوضح ضرورة تقديم قيمة مقابل سعر.
بعد ذلك ذكر عدة أمور لابد من أخذهم في الاعتبار قبل تفعيل المنتج وهي:
1- هل المنتج سعره موحد في السوق أم لا .
2- مراقبة أسعار المنافسين.
3- مدى اهتمام العميل بالسعر.
4- القيام بتوفير ميزة الخصم.
5- معرفة أين يبحث العميل عن المنتج.
ثم تحدث بعد ذلك عن مرحلة place وهي معرفة المكان الذي سيرتكز فيه المنتج سواء أونلاين أو أوفلاين، حيث أوضح أن مكان المنتج يعتبر هو كل مكان يتواجد به المنتج وليس مقر الشركة فقط ويتم تحديده عن طريق دراسة العملاء وتفضيلاتهم.
واختتم الحلقة بالحديث عن promotion وأوضح أنه كيفية التواصل مع العملاء سواء السوشيال ميديا أو أوفلاين أو عن طريق الاعلانات.
