اعرف 6 استراتيجيات فعّالة لجذب العملاء الجدد وزيادة الأرباح

يعد جذب العملاء الجدد من أهم المهام التي يُكلف بها فريق التسويق في أي شركة، إذ تعمل كل شركة تقدم منتجًا أو خدمة على توسيع قاعدة الجمهور من ناحية، وزيادة الأرباح من ناحية أخرى. وعلى الرغم من أن الجهد المبذول للاحتفاظ بالعملاء الحاليين أقل بكثير من جذب عملاء جدد، وذلك لأنك لا تستطيع الحفاظ على عميل دون اكتسابه في البداية؛ فإنه لا بد من استخدام الإستراتيجيات الصحيحة التي تساعدك على بناء علاقة طويلة الأمد بين العملاء والعلامة التجارية الخاصة بك.

العملاء المحتملين: تعرف على ثلاثة أنواع أساسية

قبل أن نتحدث عن كيفية جذب عملاء، في هذا القسم من المقال سنتعرف على الأنواع الثلاثة للعملاء المحتملين الذين يجب أن تركز عليهم في استراتيجيتك التسويقية. من العميل الذي يبحث عن المعلومات، إلى العميل المستعد للشراء، ستتعلم كيف تتعامل مع كل نوع وتحوّل اهتمامه إلى ولاء حقيقي لعلامتك التجارية.

1. عميل محتمل يبحث عن معلومات

العميل المحتمل هو الشخص الذي يبحث عن معلومات، ويكون في بداية رحلته، وفي مرحلة التعرف على العلامة التجارية، ويكون لديه استعداد أن يترك البريد الإلكتروني الخاص به مقابل أن يحصل على معلومات عن العلامة التجارية أو الخدمة المقدمة.

2. عميل محتمل مهتم

هذا العميل لديه معلومات كافية عن العلامة التجارية الخاصة بك، ولكنه يبحث عن الطريقة التي يستفيد بها من خدماتك كي يتمكن من حل مشكلة لديه، ثم إنه يجري مقارنة بين منتجك ومنتجات المنافسين حتى يتمكن من اختيار الأنسب له.

3. عميل مستعد للشراء

هذا العميل يكون مستعدًا لشراء المنتج أو الخدمة التي تقدمها، ولكن يوجد عائق يمنعه، قد يكون هذا العائق سعر المنتج أو أي شيء آخر، وقد يدخل هذا العميل متجرك الإلكتروني ويتصفح المنتجات ويضعها في سلته، ولكن يخرج منه دون إكمال عملية الشراء، ويحتاج هذا العميل إلى عملية إقناع حتى يكمل الشراء.

من المهم أن تفرِّق جيدًا بين هذه الأنواع الثلاثة؛ لأن كل نوع منها يبحث عن شيء مختلف عن الآخر؛ لذلك إذا استهدفتهم بحملاتك التسويقية، يجب تزويد كل نوع بما يحتاج إليه، حتى يتحول العميل المحتمل إلى عميل حقيقي.

كيف تجذب عملاء جددًا؟

يوجد عدد من الإستراتيجيات التي تمكِّنك من جذب عملاء جدد، وإليك أبرز هذه الإستراتيجيات:

1. بناء سمعة قوية باستخدام التوصيات

يقصد بذلك أن يكون للمنتج سمعة جيدة وشهادة من العملاء السابقين، ما يعطيه مصداقية أكبر عند العملاء المحتملين، ويمكن أن تكون هذه الشهادات آراء لعملاء سابقين على الموقع الرسمي للعلامة التجارية، أو مراجعات تظهر على صفحة المنتج، أو فيديو لعميل سابق يحكي تجربته مع المنتج.

كل ذلك يشجع العملاء الجدد على الثقة في العلامة التجارية وتكملة رحلتهم حتى قرار الشراء، ولذلك يجب أن تهتم بسمعة العلامة التجارية، ويجب أن تحرص أيضًا على جمع المراجعات الإيجابية في مكان واضح لكل زوار الموقع.

2. الحضور القوي على منصات التواصل

تقدم منصات التواصل الاجتماعي فرصة رائعة للوصول لجمهور كبير جدًّا من المستخدمين، ثم إنها تقدم أدوات تسويقية تجعل من تضمينها للخطط التسويقية أمرًا لا غنى عنه، لذا لا بد أن تختار المنصات المناسبة لجمهورك.

ويجب أيضًا أن يكون المحتوى المقدم على منصات التواصل مناسبًا للمنصة نفسها وللجمهور المستهدف، وغالبًا ما يبحث العملاء على حسابات العلامات التجارية على منصات التواصل للتعرف عليها أكثر؛ لذا لا بد أن تقدم الحسابات كل المعلومات التي يبحث عنها الزوار، وأن تكون عملية التواصل والوصول للمنتجات سهلة.

3. العروض الخاصة: مفتاح جذب العملاء

غالبا يحتاج العملاء الجدد إلى سبب قوي حتى يقرروا تجربة خدمتك أو منتجك، وهذا السبب قد يكون العروض المميزة التي تساعد على كسر الحاجز الأول، ويمكنك أيضًا تقديم عينات مجانية أو تجارب محدودة للمنتج، حتى يشعر العميل بقيمة المنتج قبل دفع ثمنه.

4. الإعلانات الرقمية لجذب العملاء الجدد

تقدم منصات التواصل مثل فيسبوك وإنستجرام خيارات استهداف دقيقة جدًّا، مثل استهداف فئة عمرية معينة، أو الأشخاص المهتمين بمنتجات مشابهة، وإذا كان لديك موقع إلكتروني أو متجر يجب أن تعمل على تحسين محركات البحث؛ لأن ظهور موقعك في الصفحات الأولى يسهِّل وصول العملاء إليك.

5. التسويق عبر المؤثرين

يتمتع المؤثرون بقاعدة جماهيرية من المتابعين المخلصين، وذلك يجعل التسويق بالاستفادة منهم طريقة فعالة لجذب العملاء الجدد، قدِّم منتجات للمؤثرين مجانًا لتجربتها، ثم مشاركة تجربتهم مع الجمهور.

6. التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد التسويق بالبريد الإلكتروني من أكثر الطرق الفعالة لجذب عملاء جدد، ولكي تبدأ في هذا النوع من التسويق يجب أن تبني قائمة بريدية حتى تستهدفها في حملاتك التسويقية، ولكي تتمكن من بناء قائمة بالعملاء المهتمين بعلامتك التجارية، يمكنك إنشاء نافذة منبثقة في موقعك الإلكتروني تدعوهم للتسجيل في النشرة البريدية.

وفي الأخير، فإن جذب عملاء جدد هو هدف رئيس لأي فريق تسويق؛ لذا لا بد أن يستخدموا كل الأساليب والطرق التسويقية المتاحة لتحقيق هذا الهدف.

إذا شعرت أن عالم التسويق مليء بالغموض والتحديات، فاعلم أن الخطوة الأولى لكشف هذا الغموض تبدأ من هنا... انضم إلى كورس أساسيات التسويق مع حذيفة علي على منصة تعلَّم، واكتشف الفرق الحقيقي بين التسويق والمبيعات، وتعلّم كيف تحلل السوق، تفهم العملاء، وتصنع حملات إعلانية ناجحة.